Tilaus

Tilataksesi tuotteita sinun ei tarvitse rekisteröityä verkkoputiikin asiakkaaksi. Rekisteröityminen kannattaa, sillä tällöin voit liittyä Pikku-Papoosen kanta-asiakkaaksi, seuraavien tilauksien tekeminen nopeutuu ja voit seurata tilaushistoriaasi.

Tilauksen voit tehdä myös sähköpostitse, tekstiviestillä tai puhelimitse. Tällöin muista kertoa tilattavista tuotteista kaikki mahdollinen tarvittava tieto (koko, väri, kappalemäärä jne), omat tietosi (nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero) sekä maksutapavaihtoehto joko ennakko- tai Klarnan lasku. Jos tilaat Klarnan laskulla, muista liittää henkilötietoihisi myös henkilöturvatunnuksesi.

-Verkkopankki- ja maksukorttimaksut toteuttaa Suomen Maksuturva Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Lisätietoa palveluista Maksuturvan tietosivulta (vasemman sivupalkin alaosassa)

-Tilauksen mukana toimitettavista laskuista vastaa Klarna Oy. Lisätietoa laskutuksesta Klarnan tietosivulta (vasemman sivupalkin alaosassa)

-Svea Rahoitukselta (SveaWebPay) voit valita maksutavaksi laskun tai osamaksun. Osamaksu on mahdollista, kun tilauksesi on yli 50 €. Lisätietoa Svea Rahoituksen maksutavoista SveaWebPay tietosivulta (vasemman sivupalkin alaosassa)

-Ennakkolasku toimitetaan joko sähköpostitse tai tekstiviestinä tilaustavasta riippuen. Tilauksesi toimitetaan suorituksen saavuttua Pikku-Papoosen tilille (Nordea).

Toimitustavat

Toimitustavaksi voit valita joko noudon Pikku-Papoosen putiikista tai postituksen. Noudettaessa tilaukseen ei tule toimituskuluja. Postitettaessa alle 140 € tilauksiin lisätään toimituskulut seuraavasti:

-Kirjelähetys (kuorikoot C4 tai C5 ) 2,50 €

-Kahden kirjeen, yhden isomman kuin C4-kirje, yli 500 g painavan kirjeen tai alle 250 g painavan maksikirjeen lähetykset 5 €

-250-500 g painavat maksikirjeet tai pienet (koko max. 20 cm x 36 cm x 60 cm) SmartPOST-paketit  7 €.

-Alle 10 kg painavat, postista noudettavat tai isot (koko max. 60 cm x 36 cm x 60 cm) SmartPOST-paketit 8,50 €.

Jos tilauksesi paino ylittää 10 kg, tiedustele postikuluja ennakkoon!

HUOM! Joidenkin tuotteiden kohdalla verkkokauppa ei osaa laskea toimituskuluja oikein johtuen tuotteiden paino-kokosuhteesta. Otathan yhteyttä, jos epäilet postikulujen oikeellisuutta.

Ylläolevat toimituskulut koskevat ainoastaan Suomen sisällä toimitettavia lähetyksiä. Jos haluat tilata ulkomaille tai Ahvenanmaalle, voit tiedustella toimituskuluja ennakkoon.

Pientilaus- ja laskutuslisä

Kun tilaamiesi tuotteiden summa jää alle 20 €, tilaukseen lisätään 2 euron pientilauslisä. Klarnan ja SveaWebPayn laskuihin lisätään 5 euron laskutuslisä, johon sisältyy myös mahdollinen pientilauslisä. Verkkokauppa lisää automaattisesti pientoimituslisän kaikkiin tilauksiin, mutta lopullisesta Klarnan tai SveaWebPayn laskusta vähennämme pientilausmaksun ennen laskun toimitusta. Jos haluat noutaa alle 20 € tilauksen putiikista ja maksat tilauksen noudettaessa, pientilauslisää ei peritä noudon yhteydessä.

Toimitusaika

Pääsääntöiset toimituspäivät ovat putiikin aukioloaikojen mukaiset, mutta pyrimme toimittamaan tilaukset niin pian kuin mahdollista, viimeistään 2 arkipäivän kuluttua suorituksen saapumisesta tai laskutilauksissa 2 arkipäivän kuluttua tilauksen saapumisesta. Mahdollisista viivytyksistä toimituksissa pyrimme informoimaan asiakasta.

Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta heti. Jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä, mutta lähetämme halutessasi tilauksen osissa, jolloin toimituskulut peritään erikseen jokaisesta lähetyksestä.

Palautusoikeus

Postimyynnissä sinulla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus tilaamillesi tuotteille, oikeus ei koske hygieniatuotteita. Palautetun tuotteen tulee olla myyntikuntoinen ja käyttämätön. Jos haluat palauttaa tuotteita, ilmoita siitä ennen palautusta joko sähköpostitse, soittamalla, tekstiviestillä tai verkkoputiikin palautelomakkeella. Palauta tuotteet asiakaspalautuksena: kirjeenä, jos palautuksen paino on alle 2 kg ja pakettina, jos paino ylittää kahden (2) kilon rajan. Asikaspalautus on sinulle maksuton. Muista pyytää postivirkailijalta kuitti palautuksestasi. Liitä palautukseesi mukaan tilinumerosi sekä lähetyslista tai sen kopio.

Palautukset lähetetään osoitteella:

Jos lähetät asiakaspalautuksen omaan lukuusi, emme korvaa palautuspostimaksua. Emme myöskään lunasta postiennakolla lähetettyjä asiakaspalautuksia. Jos olet tilannut tuotteita yli 140 euron arvosta, saanut tilauksesi postikuluitta ja päätätkin palauttaa osan tilaamistasi tuotteista, palautettavasta summasta vähennetään pitämiesi tuotteiden vaatimat toimituskulut. Tämä postikuluttomuuden väärinkäytön estämiseksi. Myös mahdollisissa alennustilauksissa tarkistamme aina alennuksen toteutumisen palauttamisen jälkeen (vrt. Kestovaippayhdistyksen alennus yli 60 € tilauksissa). Kun tuote on todettu palautuskelpoiseksi, palautamme rahasi sinulle 30 vuorokauden kuluessa palautuksen saapumisesta perille.

Js haluat vaihtaa tuotteen toiseen samanlaiseen väärän koon vuoksi, maksamme sekä palautus- että uuden tuotteen lähetyskulut. Jos haluat vaihtaa tuotteen johonkin muuhun tuotteeseen kuin alkuperäinen tuote, vaihto on aina uusi tilaus, jolloin maksamme ainoastaan tuotteen palautuskulut.

Jos tilauksessasi on vääriä tai viallisia tuotteita, ota yhteyttä heti joko sähköpostitse Heidi(a)Pikku-Papoose.fi tai puhelimitse 044 258 3726. Jos tilauksesi on vahingoittunut postin käsittelyssä, tee reklamaatio Postiin välittömästi.

Force majeure

Pikku-Papoose ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy meistä johtumattomista syistä kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriöistä tai muusta toimintaamme vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Arvonlisävero

Kaikissa verkkokaupan tuotteissa on tuoteryhmäkohtainen arvonlisävero.

Oikeus hinnanmuutoksiin ja virheisiin tuotetiedoissa pidätetään.